1. Alcance de la plataforma
Paloma at Home es una plataforma digital que facilita la búsqueda, reserva, comunicación operativa y, cuando esté habilitado, el cobro de servicios de belleza a domicilio. Las profesionales publican de manera independiente sus perfiles, zonas, servicios, precios, disponibilidad y condiciones aplicables.
La profesional identificada en cada perfil presta el servicio contratado. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios bajo la normativa argentina aplicable.
2. Cuenta, perfiles y uso responsable
Para reservar o publicar servicios puede requerirse la creación de una cuenta y la entrega de datos verdaderos, completos y actualizados. Quien utilice la plataforma debe proteger el acceso a su cuenta y no utilizarla para publicar información engañosa, contenido ilícito, datos de terceros sin autorización ni comunicaciones abusivas.
3. Reservas, precios y señas
Antes de confirmar, la plataforma mostrará la información disponible de la reserva, incluido el servicio, el precio informado, eventuales adicionales, viático, seña, fecha, horario, dirección y reglas de cancelación. Las condiciones comunicadas de forma clara integran la reserva y deben respetarse conforme a la legislación aplicable.
La seña, cuando exista, se informa antes de la confirmación. El saldo pendiente y las opciones de cobro se visualizan en la reserva. Los pagos digitales pueden ser procesados por proveedores de pago externos, sujetos además a sus propios términos.
4. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las reglas de cancelación de cada profesional se muestran durante la reserva. Las partes pueden solicitar reprogramaciones desde los canales disponibles. Toda política de seña, cargo o reintegro se aplica sin perjuicio de los derechos que reconozcan las normas de defensa del consumidor y de contratación a distancia.
5. Servicios a domicilio y seguridad
Las clientas deben proporcionar una dirección correcta y condiciones razonables de acceso. Las profesionales deben presentarse con información profesional veraz, materiales adecuados y una conducta respetuosa. Cualquier situación de riesgo, acoso, fraude o incumplimiento puede reportarse por los canales de contacto para su revisión.
6. Reseñas y contenido
Las reseñas deben basarse en experiencias reales y expresarse de manera respetuosa. Podemos moderar contenido que sea falso, discriminatorio, amenazante, vulnere derechos de terceros o incumpla estos términos, sin afectar las opiniones legítimas de personas usuarias.
7. Ley aplicable y consultas
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Las relaciones de consumo se rigen además por sus normas protectorias y por la jurisdicción que resulte competente según la legislación vigente.
La Ley 24.240 exige información cierta, clara y suficiente, y que los servicios se presten conforme a los términos y condiciones ofrecidos. Para consultas sobre estos términos, visitá Contacto.