1. Datos que podemos tratar
Según el uso de la plataforma, podemos tratar datos de identificación y contacto, información de cuenta, dirección y ubicación necesarias para el servicio a domicilio, datos de reserva, comunicaciones, reseñas, referencias de pago y documentación de verificación de profesionales. No solicitamos datos sensibles salvo que exista una base legal válida y una necesidad concreta.
2. Finalidades
- Crear y administrar cuentas, perfiles y reservas.
- Compartir con la profesional los datos estrictamente necesarios para atender una reserva a domicilio.
- Calcular zonas, disponibilidad, señas, cobros y comunicaciones operativas.
- Prevenir fraude, verificar perfiles, resolver reclamos y mejorar la seguridad del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y respetando las preferencias aplicables.
3. Destinatarios y proveedores
Podemos comunicar información a la profesional de la reserva, a proveedores de infraestructura, almacenamiento, autenticación, mapas, mensajería y pagos que actúan para operar la plataforma. Los datos de tarjeta son procesados por el proveedor de pago correspondiente; Paloma at Home no debe almacenar números completos de tarjeta.
4. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir accesos, pérdidas, alteraciones o usos no autorizados. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de controversias y la defensa de derechos.
5. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación. Para iniciar una solicitud, escribinos a hola@palomaathome.com indicando el derecho que querés ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad.
La normativa argentina reconoce el consentimiento informado, la información previa sobre finalidades y destinatarios, y derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Podés conocer más en la Agencia de Acceso a la Información Pública.
6. Cambios a esta política
Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión y su fecha de actualización. Si el cambio fuera sustancial, podremos informarlo mediante los canales disponibles en la cuenta o por correo electrónico.
Si tenés preguntas sobre privacidad, visitá Contacto o escribinos al canal indicado arriba.