Seguridad de la cuenta
Usá un dispositivo confiable, protegé tus credenciales de acceso y verificá que los enlaces de reserva y pago provengan de los canales oficiales de Paloma at Home. Nunca solicitaremos una contraseña, un código de inicio de sesión ni datos completos de tarjeta por chat, correo o WhatsApp.
Seguridad en servicios a domicilio
Antes de una cita, revisá el perfil, el detalle de la reserva, el precio, la seña y la dirección. Clientas y profesionales deben comunicarse con respeto y usar los canales de la plataforma para cambios operativos. Si una situación te genera inseguridad, cancelá o reportala por los canales disponibles.
Protección de información
Diseñamos la plataforma para limitar el acceso a la información necesaria para cada operación y utilizamos proveedores especializados para autenticación, almacenamiento, mapas y pagos. Las medidas de seguridad se revisan y mejoran de manera continua conforme evolucionan los riesgos y la operación.
Reporte responsable de vulnerabilidades
Si identificás una vulnerabilidad, escribinos a hola@palomaathome.com con una descripción clara, los pasos de reproducción y el impacto potencial. Te pedimos actuar de buena fe: no accedas a datos ajenos, no modifiques información, no afectes la disponibilidad del servicio y no divulges públicamente el hallazgo antes de que podamos analizarlo.
Incidentes
Si detectamos un incidente que pueda comprometer datos personales, evaluaremos su alcance y aplicaremos las medidas de respuesta que correspondan. Para dudas relacionadas con privacidad, consultá nuestra Política de privacidad.